购物指南
退换货办理
流程
退换货周期
自接收到问题商品日期起7日之内处理完成，如果遇到国家法定节假日，向后延期相应天数。
注意事项
1）图书类商品如超过15天发现产品质量问题，例如图书有排版有误、装订问题、缺少页数、缺失内容、错别字较多等，可查看商品版权页上的出版社联系方式，自行联系出版社办理。非图书商品在保质期内有质量问题可联系厂家或商城协调解决。
2）包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持退换货。
3）退货时赠品需一并返回门店，如赠品缺失，不予办理退款；如果换货的话，无需返回赠品。
4）购买的商品如果为组合套装，加价购等，退货时需要将商品全部寄回。
5）平台审核通过后，请您将商品、附件、发票、包装、赠品，一并返回门店，经核查属实后，进行换货或者退款，电子发票无需返回。
