申请退换货
2018-08-10 14:01:29

退换货办理

流程

    1) 退货

    2) 换货

退换货周期

    自接收到问题商品日期起7日之内处理完成,如果遇到国家法定节假日,向后延期相应天数。

注意事项

    1)图书类商品如超过15天发现产品质量问题,例如图书有排版有误、装订问题、缺少页数、缺失内容、错别字较多等,可查看商品版权页上的出版社联系方式,自行联系出版社办理。非图书商品在保质期内有质量问题科联系厂家或商城协调解决。

    2)包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持退换货。

    3)退货时赠品需一并返回门店,如赠品缺失,不予办理退款;如果换货的话,无需返回赠品。

    4)购买的商品如果为组合套装,加价购等,退货时需要将商品全部寄回。

    5)平台审核通过后,请您将商品、附件、发票、包装、赠品,一并返回门店,经核查属实后,进行换货或者退款,电子发票无需返回。